今年以來，淮陰區(qū)落實“便民辦稅春風行動”要求，主動高效作為，推動各項優(yōu)惠政策落地生根，持續(xù)提升納稅人獲得感和滿意度，打造一流稅收營商環(huán)境。

一是多渠道響應納稅人繳費人訴求。堅持以投訴工單反映問題為著力點，將工單辦理情況納入績效考評，主動回訪跟蹤問效，努力化“投訴”為“滿意”。建立納稅繳費服務投訴暨輿情分析聯(lián)席會議機制，對投訴反映的集中性、典型性問題進行會商會診，舉一反三，深挖根源，從源頭上疏通“堵點”。積極推廣“淮稅e碼通”服務渠道，通過“大項目掛鉤碼”“大企業(yè)聯(lián)系碼”，實時解決大企業(yè)和大項目的涉稅訴求。組建“中小企業(yè)難事碼”服務專班，負責中小企業(yè)的需求分析和處理。

二是高標準建設稅費服務運營中心。堅持系統(tǒng)集成、上下聯(lián)動，同步建立區(qū)局稅費服務運營中心、屬地分局稅費服務網(wǎng)格化服務點以及二分局大企業(yè)服務點，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、深度融合，推進稅費服務工作系統(tǒng)化高效化運轉。

三是全方位提升營商環(huán)境評價指標。按周分析提取數(shù)據(jù)，分析短板指標及存在問題，提出整改建議。同時，加強本轄區(qū)納稅人繳費人行為習慣的研究，分類型精準推送相關線上辦稅培訓視頻，不斷提升非接觸辦稅率。將營商環(huán)境考核指標分解到各單位各部門，形成按日監(jiān)管、按周匯總、按月分析的強力監(jiān)管體系。