近日，夏先生接到一則自稱是某網(wǎng)絡(luò)銷售平臺售后客服的電話，稱夏先生購買的商品運輸途中受損，可以幫助夏先生進行售后三倍理賠。因為對方能準確說出商品購買時間、價格等信息，夏先生便信以為真，誤認為是淘寶客服進行售后服務(wù)。

“客服”先是以方便指導(dǎo)理賠為由，引導(dǎo)夏先生下載某投屏APP并共享手機屏幕，然后夏先生按照“客服”的指引操作將銀行卡內(nèi)的活期存款提現(xiàn)，并購買了理財。一通操作下來，夏先生已經(jīng)被繞迷糊了，只知道銀行卡里的錢不多反而少了。“客服”謊稱剛才因為夏先生操作失誤導(dǎo)致銀行卡凍結(jié)，需要將本人名下所有銀行余額和信用卡額度匯入到“安全賬戶”才可以解凍。

至此，夏先生頓感不對勁，在準備下一步操作的時候，先行咨詢社區(qū)民警。詳細了解相關(guān)情況后，社區(qū)民警確認夏先生遇到了詐騙。隨后，夏先生在民警指導(dǎo)下，從App中申請退回了購買理財?shù)腻X款，同時下載了“國家反詐中心”APP，并正確開啟“來電預(yù)警”和“阻止境外來電”功能，準確識別詐騙電話。

警方提醒：

大家在網(wǎng)上購物時，對主動聯(lián)系的網(wǎng)購客服要提高警惕，特別是網(wǎng)購后收到退款、理賠等要求的，第一時間通過官方客服咨詢確認。陌生鏈接不點，無由轉(zhuǎn)賬不理，驗證信息保密。如不慎被騙或遇可疑情形，第一時間與警方聯(lián)系。